Allgemeine Hilfe

1. AGB
2. Bankverbindung
3. Bestellvorgang
4. Bestellung ändern
5. Datenschutz
6. Garantie / Gewährleistung
7. Geschäftszeiten
8. Geschenkgutschein
9. Impressum
10. PayPal
11. Reklamationen und Rücksendungen
12. So finden Sie uns
13. Verfügbarkeiten
14. Versandarten
15. Widerrufsrecht
16. Zahlungsarten

AGB

Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Bankverbindung

Unsere Bankverbindung lautet:

Institut: Frankfurter Volksbank eG
Bankleitzahl: 50190000
Kontonummer: 6300989398

BIC (Bank Identifier Code): FFVBDEFF
IBAN (International Bank Account Number): DE31 5019 0000 6300 9893 98

Bestellvorgang

Alle Informationen zum Bestellvorgang finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bestellung ändern

Möchten Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern?

Solange diese sich noch nicht im Versandvorgang befindet, können Sie dies tun. Egal, was Sie auch ändern möchten (einen Artikel stornieren, eine Zahlungsart ändern, eine Versandart ändern), Sie können diese änderungen per Mail an info@kaufhaushessen.de oder telefonisch unter +49 (0)69 36601917 an uns weiterleiten.

Datenschutz

Alle Informationen zu unserer Datenschutzbestimmungen finden Sie hier und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Garantie / Gewährleistung

Unsere Nicht-Lebensmittel haben 24 Monate Gewährleistung (Mängelhaftung). Die Gewährleistungsdauer beginnt mit übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Lebensmittel sind mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum versehen.

Geschäftszeiten

Telefonisch erreichen Sie uns während unserer Ladenöffnungszeiten

Mo-Fr 10-20 Uhr
Sa 10-16 Uhr

unter der Telefonnummer +49 (0)69 36601917.

Geschenkgutschein

kaufhausHESSEN Gutscheine

Mit unseren Präsent-Gutscheinen haben Sie sofort ein hessisches Geschenk für Freunde und Verwandte.

Wählen Sie sich Ihren Gutscheinbetrag aus (5, 10, 20 oder 50 Euro). Bitte beachten Sie: Gutscheine sind immer vollständig einzulösen. Eine Auszahlung oder Rückerstattung, auch teilweise, ist leider nicht möglich. Wir senden Ihnen Ihren Gutscheincode nach vollständiger Bezahlung der Bestellung per E-Mail zu. Gutscheine können in unserem Bestellprozess im Warenkorb eingelöst werden.

Impressum

Alle Informationen zum Impressum finden Sie hier.

PayPal

Was ist PayPal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen - und das PayPal-Konto kostet Sie gar nichts.

Ihre Bankdaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet - das macht PayPal-Zahlungen extra sicher. Sie zahlen außerdem ganz einfach mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bankdaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Die Eröffnung eines PayPal-Kontos ist kostenlos.

Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter den Zahlungsarten (s. unten) und unter http://www.paypal.de.

Reklamationen und Rücksendungen

Es tut uns sehr Leid, wenn wir Ihnen einen beschädigten, defekten oder schlichtweg den falschen Artikel zugeschickt haben.

Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus und klicken anschließend auf 'Nachricht abschicken'. Wir werden uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

So finden Sie uns

Sie finden das kaufhausHESSEN in der Berger Straße 288 in D-60385 Frankfurt am Main.

Mit dem öffentlichen Verkehrsmittel

U-Bahn U4, Haltestelle F Bornheim-Mitte
5 min Fußweg (die Berger Straße "hoch")

Mit dem Auto

über die Saalburgstraße finden Sie den Weg in die (obere) Berger Straße.

Link zu Google Maps.

Verfügbarkeiten

Informationen zur Verfügbarkeit unserer Produkte erhalten Sie auf der jeweiligen Produktseite.

• Grün = Der Artikel ist vorhanden und sofort lieferbar.
• Orange = Vom Artikel sind nur noch wenige Exemplare auf Lager, es kann eventuell zu Lieferverzögerungen kommen.
• Rot = Der Artikel ist momentan nicht auf Lager.

Der Artikel mit der längsten Verfügbarkeit bestimmt den Zeitpunkt der Versendung. Wir informieren Sie in der Bestellbestätigung über die Lieferzeiten. Wenn Sie zum Beispiel ein Produkt mit einer Verfügbarkeit von 2 bis 5 Tagen mit einem Produkt kombiniert haben, das in 3 Wochen versandfertig ist, so wartet das erste Produkt auf das letzte.

Wünschen Sie Einzelversand wird jeder Artikel versandt, sobald er verfügbar ist. Die Versandkosten erhöhen sich je nach Anzahl der versendeten Pakete. Um diese aber so gering wie möglich zu halten, werden wir wenn irgend möglich einzelne Artikel zusammenfassen.

Versandarten

Wir versenden alle unsere Waren mit DHL.

Widerrufsrecht

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zahlungsarten

Innerhalb Deutschlands können Sie per

• Vorkasse und
• PayPal

zahlen.

Vorkasse

Sie erhalten bei Ihrer Bestellung in unserem Online Shop eine Bestellbestätigung. Diese beinhaltet eine Auftragsnummer, den Gesamtpreis sowie unsere Bankverbindung. Sobald uns der Zahlungseingang vorliegt (bitte Banklaufzeit beachten), erfolgt der Versand des Paketes.

Falls ein Artikel nicht lieferbar sein sollte, informieren wir Sie kurzfristig.

PayPal

Nähere Information zu PayPal siehe oben.